외국인 환자를 위한 구글 비즈니스 프로필, 어떻게 관리하나요?

병원 이름은 하나로 씁니다

외국인 환자가 구글 검색이나 구글 지도에서 병원 이름을 찾으면 진료 시간, 위치, 리뷰가 담긴 정보 상자가 뜹니다. 이 상자가 구글 비즈니스 프로필입니다. 환자가 병원 사이트를 열기 전에 진료 시간과 리뷰를 먼저 볼 수 있는 자리라 원장님이 직접 챙기실 만합니다.

먼저 프로필 소유 확인(인증)을 마칩니다. 인증해야 리뷰에 답글을 달 수 있고, 구글도 인증을 지역 순위를 높이는 방법으로 꼽습니다.

구글 지침은 이름을 간판·웹사이트·명함에 쓰는 실제 이름과 같게 하라고 합니다. 이름 옆에 '강남역 3번 출구'나 '리프팅 전문' 같은 위치·홍보 문구를 붙이면 안 됩니다. 외국인 환자를 생각해 'OO피부과 OO Dermatology'처럼 같은 이름을 여러 언어로 반복하는 것도 금지입니다. 간판에 두 언어가 함께 적혀 있어도 마찬가지입니다.

외국어 안내는 이름 대신 다른 칸에서 합니다. 웹사이트 칸에 언어별 사이트를 연결하고, 설명란에 외국어 상담 여부를 적습니다. 언어별 사이트를 어떻게 꾸릴지는 병원 다국어 홈페이지 가이드에 정리했습니다.

주소와 지도 위 위치도 확인합니다. 구글 지침은 정확한 주소를 쓰라고 하고, 멀리 떨어진 사서함 주소는 받지 않습니다. 층과 호수도 주소에 넣을 수 있다고 지침에 나와 있습니다. 같은 건물에 병원이 여럿이라면 층까지 적어 두어야 처음 오는 환자가 헷갈리지 않습니다.

카테고리, 진료 시간, 예약 링크

카테고리는 '이 병원은 OO이다'에 맞는 것으로 가능한 한 적게, 구체적으로 고릅니다. 구글 지침은 '이 병원에 OO이 있다'에 해당하는 항목은 카테고리로 고르지 말라고 설명합니다.

진료 시간은 실제로 환자를 받는 시간으로 적고, 설·추석 같은 휴진은 특별 영업시간으로 미리 넣어 둡니다. 한국 명절을 모르는 외국인 환자가 비행기표를 산 뒤에야 휴진을 알면 되돌리기 어렵습니다. 진료 시간을 정확히 맞추는 일은 구글이 지역 순위를 높이는 방법으로도 꼽습니다. 다만 구글 지침은 예약으로만 운영하는 업체에는 영업시간을 적지 않도록 하고 있으니, 예약제로만 진료하는 병원이라면 이 부분을 먼저 확인하세요.

설명란은 750자를 넘을 수 없고 어떤 링크도 넣을 수 없습니다. 지침은 할인, 가격, 판매를 앞세운 설명도 허용하지 않습니다. 진료과목과 병원의 이력, 외국어 상담이 되는 시간, 담당 의사 같은 사실을 적습니다.

예약 링크는 예약 항목에 10개까지 넣을 수 있고, 그중 하나를 병원이 권하는 링크로 지정할 수 있습니다. 일본어·영어·번체 중국어 상담 페이지를 각각 연결해 두면 환자가 읽기 편한 언어를 고릅니다.

프로필의 채팅 기능은 2024년 7월 31일 종료됐습니다. 대상 계정은 문자나 WhatsApp으로 연락받을 수 있으니 설정 화면에서 확인해 보세요. 이 연결을 쓸 수 없는 계정이라면 웹사이트 첫 화면에서 상담 창이나 LINE 버튼이 바로 보이게 해 둡니다.

사진도 올려 둡니다. 건물 입구와 층 안내, 접수대 사진이 있으면 한국어 간판을 읽지 못하는 환자도 병원을 찾아오기 쉽습니다. 구글은 사진과 동영상 올리기를 지역 순위를 높이는 방법으로 꼽습니다.

원장님이 환자를 직접 진료하고 병원에서 연락이 닿는다면 의사 개인 프로필도 만들 수 있습니다. 구글은 의사를 개별 전문인(individual practitioner)으로 분류합니다.

리뷰와 지역 순위

구글 지역 순위는 주로 관련성, 거리, 인지도로 정해집니다. 인지도에는 웹에 있는 링크와 리뷰가 들어가고, 리뷰가 많고 평점이 좋으면 순위에 도움이 될 수 있다고 구글은 밝힙니다. 돈을 내고 순위를 올리는 방법은 없습니다.

리뷰는 구글 링크나 QR 코드로 요청합니다. 진료 뒤 안내문이나 LINE 메시지에 넣어 두면 됩니다. 리뷰는 구글 계정에 로그인해야 쓸 수 있는데, 구글은 지메일이 아닌 이메일로도 계정을 만들 수 있다고 안내합니다. 평소 지메일을 쓰지 않는 환자에게는 이 한 줄을 함께 알려 드리면 좋습니다.

구글은 좋은 리뷰와 나쁜 리뷰가 섞여 있을 때 더 믿음이 간다고 설명합니다. 리뷰를 쓰거나 고쳐 주는 대가로 할인이나 사은품을 주는 일은 구글이 엄격히 금지하는 가짜 리뷰입니다. 좋은 리뷰를 쓸 환자만 골라 요청하거나 나쁜 리뷰를 막는 일도 금지입니다. 외국어 리뷰에 답하는 법은 외국인 환자 구글 리뷰 답변에 따로 정리했습니다.

AI 답변에도 프로필이 쓰입니다

구글은 2026년 5월 공개한 AI 검색 가이드에서 비즈니스 프로필이 AI 답변과 검색 결과에 병원 정보가 보이는 데 도움이 된다고 적었습니다. 2025년 5월 글에서는 사진을 찍어 묻는 멀티모달 검색에 대비해 비즈니스 프로필 정보를 최신으로 유지하라고 권했습니다. 프로필의 진료 시간과 사이트의 안내가 서로 다르면 어느 쪽이 맞는지 환자가 판단해야 합니다. 진료 시간이 바뀌면 두 곳을 같은 날 함께 고치세요.

메디비서는 원장님 병원 이름으로 일본어·영어·중국어(번체) 3개 언어 사이트를 만들고 병원 도메인에 연결합니다. 이 주소를 프로필 웹사이트 칸에 넣으면, 환자는 읽기 편한 언어로 된 시술 글을 읽고 AI 코디에게 LINE·WhatsApp·사이트 상담 창으로 바로 묻습니다.

원장님 병원이 외국인 환자에게 지금 어떻게 보이는지는 5분 진단에서 확인하실 수 있습니다.