피부과 중국 마케팅, 병원이 직접 할 수 있는 것은 무엇인가요?

중국 환자는 피부과에 얼마나 오나요?

2025년 외국인 환자 201만 1,822명 가운데 중국 환자가 61만 8,973명(30.8%)으로 가장 많았고, 전년보다 137.5% 늘었습니다. 보건복지부는 그 이유로 피부과를 중심으로 한 미용·비수술 의료 수요, 중국 무비자 정책, 항공편 확대와 관광 수요 회복을 꼽았습니다. 2024년 피부과를 찾은 외국인 환자 70만 5,044명 가운데 중국 환자는 24.4%로 일본 환자 다음이었습니다.

본토 환자와 대만·홍콩 환자가 쓰는 글자와 앱의 차이는 중국 환자 가이드에 정리했습니다. 이 글은 피부과가 직접 손댈 수 있는 일만 다룹니다.

병원 중국어 이름과 간체 정보부터 맞춥니다

샤오홍슈 커뮤니티 규범은 노트에 전화번호·위챗 아이디·이메일·주소 같은 개인 연락처나 다른 플랫폼으로 가는 링크·QR 코드를 올려 사용자를 끌어오는 행위를 권장하지 않는 행위로 적습니다. 그래서 노트에서 병원을 본 환자가 연락하려면 병원 이름으로 다시 찾아야 합니다. 이름이 채널마다 다르면 그 검색에서 병원이 나오지 않습니다.

• 중국어 이름 하나. 한국어 이름을 소리대로 옮길지 뜻으로 옮길지 정하고, 간체 이름 하나를 위챗 계정 이름, 사이트 간체 페이지, 안내문에 똑같이 씁니다.
• 주소 두 줄. 간체 주소 아래에 한국어 주소를 함께 적습니다. 환자가 택시 기사나 지도 앱에 그대로 보여 줄 수 있습니다.
• 시술 이름 표. 같은 시술을 병원 안에서 한 가지 간체 이름으로 부르도록 표를 만들어 상담 담당과 공유합니다.
• 가격 기준. 부가세 포함 여부와 가격 기준일을 적습니다. 외국인환자 유치의료기관은 진료계약서와 예상 진료비를 환자가 알 수 있게 안내해야 하니(의료해외진출법 제8조) 같은 숫자를 상담에서도 씁니다.

위챗 계정은 어떤 것을 열 수 있나요?

텐센트가 밝힌 웨이신·위챗 월 사용자는 2026년 6월 말 기준 14억 3,900만 명입니다. 병원이 고를 수 있는 창구는 셋입니다.

서비스 계정의 전체 발송은 한 달에 4번까지입니다. 환자가 메시지를 보내면 그 뒤 48시간 동안 상담 메시지를 5건까지 보낼 수 있습니다. 예약 확인처럼 날짜가 정해진 안내는 환자가 먼저 연락한 때에 맞춰 보내도록 순서를 짭니다.

상담 담당이 여럿이라면 서비스 계정 하나에 상담원 계정을 100개까지 추가할 수 있고, 상담원마다 프로필 사진과 이름을 따로 정할 수 있습니다. 병원 명의 계정에서 상담하면 담당 직원이 바뀌어도 환자는 같은 계정과 대화를 이어 갑니다.

샤오홍슈와 광고 글은 어디까지 하나요?

샤오홍슈 커뮤니티 규범은 의료미용·성형처럼 위험도가 높은 상품을 파는 콘텐츠를 금지 항목에 넣습니다. 실제 경험 없이 업체 안내를 그대로 옮긴 글은 권장하지 않는 글로, 가짜 팔로워·좋아요·댓글을 만드는 행위는 금지 행위로 적습니다. 병원 계정은 시술 설명, 진료 시간, 상담 방법처럼 사실 정보를 올리는 데서 시작하는 편이 안전합니다.

유료 광고와 협찬 글은 중국 법을 따로 봐야 합니다. 중국 광고법은 의료 광고에 효과·안전성의 단정이나 보증, 완치율이나 유효율, 다른 의료기관과의 비교, 광고 모델(代言人)의 추천·증명을 넣지 못하게 하고(제16조), 발표 전에 심사를 받게 합니다(제46조). 한국 의료법 기준과 함께 정리한 내용은 샤오홍슈 병원 마케팅과 의료법에 있습니다.

상담 창구에서 준비할 것

• 답하는 사람과 시간. 간체로 답하는 담당과 응답 시간을 한국 시간으로 정해 첫 메시지에 적습니다.
• 사진 동의. 피부 사진과 복용 약은 건강에 관한 정보라 다른 동의와 따로 동의를 받습니다(개인정보 보호법 제23조). 절차는 사전 문진 개인정보 가이드에 있습니다.
• 결제 안내. 병원이 쓰는 결제 대행사에 해외 카드와 해외 간편결제가 되는지 확인하고, 되는 수단만 안내문에 적습니다.
• 기록. 견적과 예약 확정 내용을 병원 계정 대화에 남깁니다. 나중에 환불 문의가 와도 무엇을 안내했는지 찾을 수 있습니다.

원장님 병원이 외국인 환자에게 지금 어떻게 보이는지는 5분 진단으로 확인하실 수 있습니다.