외국인 환자 마케팅에 드는 돈, 항목별로 얼마인가요?

병원 마케팅 비용, 외국인 환자 몫은 어디로 나가나요?

외국인 환자를 받으려는 병원의 마케팅 비용은 견적서 한 장으로 오지 않습니다. 등록에 필요한 보험료는 보험사로, 유치 수수료는 유치업체로, 인건비는 직원에게, 메신저 요금과 광고비는 플랫폼 회사로 따로 나갑니다. 그래서 총액 하나보다 항목별 영수증으로 나눠 적어야 견적끼리 비교할 수 있습니다.

이 글은 법령, 공식 요금표, 공공기관 안내에 금액이 나와 있는 항목만 숫자로 적었습니다. 공개된 기준이 없는 항목은 견적 때 물을 질문으로 적었습니다.

공식 근거로 금액이 확인되는 항목

표의 숫자마다 조건이 붙습니다.

수수료. 유치 수수료는 부가세를 뺀 총 진료비에 매기고, 수수료 부가세는 계약에서 별도로 정할 수 있습니다. 통역·교통·관광·숙박 같은 비의료 서비스 대가는 유치 수수료에서 빠집니다(통합 고시 제2조). 이 비용이 계약서에 따로 적혀 있으면 상한과 별개로 나갑니다. 시술 한 건에서 수수료를 빼고 남는 금액은 수수료 20%를 빼면 얼마 남나요?에 계산해 두었습니다.

인력. 코디네이터 1년 약 4,377만 원은 연봉에 국민연금·건강보험·장기요양보험·고용보험의 사업주 부담분과 퇴직금 적립분을 더한 금액이고, 한 달로 나누면 약 365만 원입니다. 산재보험료와 채용비, 야간수당은 빠져 있습니다. 항목별 계산은 코디네이터 채용 비용에 있습니다.

메신저. LINE 요금제의 통수는 친구에게 보내는 메시지 발송과 Messaging API 푸시 발송에 잡힙니다. 환자 문의에 채팅으로 답하는 것과 응답 메시지, 인사 메시지는 통수에 들어가지 않아서 문의에 답하는 용도라면 0엔 요금제로 시작할 수 있습니다.

광고. 외국인 환자를 유치하기 위한 국내광고는 금지돼 있습니다(의료법 제56조 제2항 제12호). 유치의료기관은 국제선 공항, 보세판매장, 시·도지사가 정한 관광특구 지역처럼 법이 정한 장소에서 외국어 의료광고를 할 수 있고, 이때는 미리 심의를 받습니다(의료해외진출법 제15조). 대한의사협회 의료광고심의위원회 수수료는 직권심의 항목만 담은 광고와 온라인 검색광고·한줄광고가 5만 원, 그 밖의 광고가 10만 원, 분량이 많거나 학회 의견조회가 필요한 광고가 20만~50만 원입니다. 네이버 파워링크는 국내 환자 광고비와 견주는 용도로 넣었습니다.

금액이 공개되지 않은 항목은 이렇게 묻습니다

아래 항목은 법령이나 공식 요금표에 금액이 없습니다. 업체마다 같은 질문을 똑같이 물으면 견적서를 나란히 놓을 수 있습니다.

• 외국어 사이트 제작. 언어마다 페이지가 몇 장이고 원고는 누가 쓰나요? 도메인은 병원 명의로 등록하나요? 견적 항목은 병원 홈페이지 제작 비용에 정리했습니다.
• 글 업데이트와 번역. 한 달에 언어별로 몇 편이고, 의료광고 기준 검토는 누가 하나요?
• 배상책임보험료. 연간 배상한도가 등록 기준 이상이고, 등록 유효기간 3년 동안 끊기지 않게 갱신되나요?
• 유치업체 계약. 수수료율 외에 통역비·픽업비가 따로 붙나요? 다시 온 환자에게도 수수료가 붙나요?
• 외국어 광고 대행. 대행 수수료는 광고비의 몇 %이고, 광고를 보여 줄 지역은 어떻게 설정하나요?

한 달 영수증으로 합치는 법

항목을 다 적었으면 매달 같은 금액이 나가는 고정비와 환자나 클릭에 따라 늘어나는 변동비로 나눕니다. 예를 들어 코디네이터 1명을 두고 LINE은 0엔 요금제를 쓰며, 외국인 환자 매출 가운데 한 달 1,000만 원이 수수료 20% 유치업체를 거친다고 해 보겠습니다. 고정비는 코디네이터 약 365만 원, 변동비는 수수료 200만 원입니다. 여기에 사이트 운영비와 광고비는 받은 견적서의 숫자를 넣습니다. 매출과 수수료율은 원장님 병원 장부의 숫자로 바꿔 넣으세요.

메디비서는 원장님 병원 이름의 3개 언어 사이트와 24시간 AI 코디를 환자 수와 상관없는 월 정액(스탠다드 149만 원부터, 부가세 별도)으로 운영하니 이 영수증에서는 고정비 칸에 들어갑니다. 가입 승인일부터 30일은 무료입니다. 지금 내는 수수료가 한 달에 얼마인지는 요금 화면 계산기에 매출과 수수료율을 넣으면 나옵니다.