외국인 환자 결제, 해외 카드·알리페이·위챗페이는 어떻게 받나요?

해외 카드는 어떤 규칙으로 받나요?

여신전문금융업법은 외국에서 신용카드업에 해당하는 영업을 하는 회사가 발행한 카드도 신용카드로 정의합니다(제2조 제3호). 카드 가맹점이 지킬 규칙은 제19조에 있습니다.

• 거절과 차별 금지. 신용카드로 거래한다는 이유로 결제를 거절하거나 카드 회원을 불리하게 대우하지 못합니다(제1항).
• 수수료 전가 금지. 가맹점수수료를 카드 회원이 부담하게 해서는 안 됩니다(제4항). "해외 카드는 수수료를 더 받습니다" 같은 안내문은 쓰지 않습니다.
• 본인 확인. 카드로 거래할 때마다 그 카드를 본인이 정당하게 사용하는지 확인해야 합니다(제2항). 내원한 날 결제라면 접수 때 받은 여권의 이름과 카드 명의를 맞춰 보는 식으로 확인 절차를 정해 둡니다.
• 명의. 다른 가맹점의 명의로 카드 거래를 하거나 가맹점 명의를 남에게 빌려주면 안 됩니다(제5항 제3호·제4호). 외국인 환자 진료비도 병원 명의 가맹점으로 받습니다.

해외에서 발행한 카드가 병원 단말기나 결제대행사 계정에서 승인되는지는 병원이 맺은 가맹 계약으로 확인합니다. 카드사나 결제대행사에 해외 카드 승인 여부, 정산 통화와 주기, 취소 방법을 먼저 물어보세요.

결제 화면에 환자 나라 통화가 뜬다면

금융감독원은 2018년 휴가철 금융정보를 소개하며 해외 가맹점에서 원화로 결제하는 서비스(DCC)를 쓰면 현지 통화로 결제할 때보다 수수료가 더 붙으니 현지 통화로 결제하는 편이 유리하다고 안내했습니다. 영수증에 원화 금액이 찍혔다면 결제를 취소하고 현지 통화로 다시 결제해 달라고 요청할 수 있다는 내용도 들어 있습니다.

외국인 환자에게는 한국 병원이 해외 가맹점입니다. 병원 결제 단말기나 결제 링크가 환자 나라 통화로 결제하는 선택지를 띄운다면 같은 구조입니다. 환자가 원화 결제와 환자 나라 통화 결제 가운데 직접 고르게 하고, 원화 금액을 함께 보여 주세요. 환자가 선택지를 이해하지 못하고 결제했다면 결제를 취소하고 원화로 다시 결제하는 방법도 안내할 수 있게 결제사에 절차를 확인해 둡니다.

알리페이·위챗페이는 어떤 경로로 받나요?

두 결제 모두 병원이 각 회사와 제휴한 결제사를 거쳐 가맹하는 구조입니다.

• 알리페이. Alipay+ 문서는 중국 알리페이(AlipayCN)를 Alipay+가 지원하는 지갑 가운데 하나로 적고 있습니다. 환자가 휴대폰의 결제 코드를 보여 주는 방식이라면, 가맹점이 넘긴 주문 정보와 결제 코드를 결제사(Acquiring Service Provider)가 받아 Alipay+에 결제를 요청하고 결과를 가맹점에 알려 줍니다. 나라에 따라서는 결제 전에 결제사가 가맹점 정보를 등록해야 합니다.
• 위챗페이. 위챗페이 공식 안내는 해외 가맹점이 위챗페이와 제휴한 현지 기관과 계약해 그 기관의 하위 가맹점이 되는 방식을 설명합니다. 제휴 기관은 현지 금융 라이선스를 가진 곳이고, 위챗페이에서 가맹점으로 가는 정산도 그 기관이 맡습니다. 직접 연동은 홍콩과 영국 가맹점에 열려 있습니다. 업종은 관련 법과 위챗페이 요건에 맞아야 합니다.

그래서 병원이 쓰는 결제대행사나 밴사에 먼저 물어볼 것은 넷입니다. 알리페이(Alipay+)와 위챗페이 가맹이 되는지, 병원 업종이 받아지는지, 정산 통화와 주기, 환불 방법입니다. 수수료율은 계약마다 다르니 견적을 받아 비교하세요.

예약금과 진료비는 어떻게 안내하나요?

예약금을 미리 받는다면 병원 명의 결제 링크를 씁니다. 결제대행업체는 가맹점의 상호와 주소를 카드 회원이 알 수 있게 해야 하고(제19조 제7항 제2호), 회원이 거래 취소나 환불을 요구하면 따라야 합니다(제3호). 링크를 보내기 전에 결제 화면에 병원 이름과 주소가 보이는지 직접 열어 보세요. 금액과 취소 시점별 환불 규칙은 환자가 읽는 언어로 결제 전에 보냅니다. 기준은 예약금 가이드에 있습니다.

진료비는 결제 전에 안내합니다. 외국인환자 유치의료기관은 진료계약서와 예상 진료비를 외국인 환자가 알 수 있게 조치해야 합니다(의료해외진출법 제8조 제2항). 건강보험에 가입하지 않은 외국인 환자의 진료비는 국내 비급여 진료비용 고지 대상에서 빠지니(비급여 진료비용 등의 고지 지침 제2조 제2항), 외국인 환자가 받는 금액은 이 예상 진료비 안내가 기준이 됩니다. 견적은 환자가 읽는 언어로 시술마다 금액을 나눠 적어야 결제 뒤 금액을 두고 묻는 일이 줄어듭니다.

부가세도 함께 적습니다. 외국인관광객 미용성형 부가세 환급 특례는 2025년 12월 31일까지 공급한 의료용역에만 적용됐습니다(조세특례제한법 제107조의3). 2026년 시술분부터는 환급이 없으니 견적과 영수증에 부가세 포함 여부를 적고, 환급을 안내하던 문구는 지웁니다. 자세한 내용은 부가세 환급 종료 가이드에 있습니다. 결제 확인과 영수증은 상담한 대화방에 같이 남겨 두면 나중에 환불 문의가 와도 찾기 쉽습니다.

메디비서 AI 코디는 병원이 결제 링크를 넣어 둔 경우에만 예약금을 안내하고, 예약 정보가 모이면 대화를 병원 담당에게 넘깁니다. 상담에서 예약까지 이어지는 흐름은 작동 방식에 있습니다.